Ondernemersflits: Makelaardij De Flinten
Makelaardij De Flinten
Het leuke van het schrijven van de ondernemersflits is voor mij, naast het gesprek met de ondernemer, het ‘even binnenkijken in een ander huis’. Benieuwd en een beetje nieuwsgierig fiets ik dus op een zonnige morgen door de Flinten naar Makelaardij De Flinten. Een mooie kavel, een zakelijke gevel, hoe zou het binnen zijn?
Ik word hartelijk welkom geheten door Peter en Leny Ludwig. We zitten voor dit gesprek aan hun grote houten tafel in de woonkamer, een mooi wit/groene compositie van bloemen in het midden en prachtig uitzicht over de zonnige landerijen richting de Jongbloedsvaarten de aangrenzende bossingel.
De kantoorruimten bevinden zich in het souterrain; kantoor aan huis dus!
Daarmee vallen we eigenlijk gelijk midden in het gesprek over hun werk.
Kantoor aan huis?
Als makelaar heb je steeds minder ‘kantoor’ nodig, aangezien de “winkelfunctie” van vroeger is verdwenen. De presentatie van de woningen gaat voornamelijk via internet en de meeste contacten zijn telefonisch of per e-mail. De klassieke ‘raampresentatie’ bestaat nog wel, de raampresentatie van de Flinten is te vinden naast de Fysiotherapiepraktijk van Lalkens, maar de klant zoekt zijn eigen weg via de websites. Voor flyers en folders komen ze niet meer binnen. Het kantoorwerk is dus veranderd. Dat is het werk wat Leny voor haar rekening neemt.
Hoe het begon
Peter en Leny zijn op 8 november 1996 gestart met de makelaardij. Toen nog in hun woonboerderij aan de Menso Altingstraat, met kantoor op de deel en de raampresentatie aan de straatkant.
Voor hen beide was het een nieuw vak. Ze werkten allebei in het voortgezet onderwijs, Peter als docent beeldende vakken en kunstgeschiedenis, Leny als directiesecretaresse. Toen zij bij de fusie hun intieme school (CSG) zagen opgaan in het veel grotere Hondsrugcollege, besloten ze het roer om te gooien. Het ondernemerschap zit beide in het bloed en hun interesses bleken in dezelfde richting te wijzen. Peters voorliefde ligt bij de architectuur en kunstgeschiedenis, Leny’s interesse voor huizen gaat vooral uit naar de interieurs, de styling en inrichting. Ze waagden de sprong, gingen aan de studie (SVM en assurantiën B) en begonnen hun eigen onderneming.
1998: een groot moment! De krant meldt dat de makelaardij een website heeft! Peter en Leny zijn een van de eersten die hun aanbod via internet presenteren. Intussen is de presentatie op internet een vak apart geworden. Onder het motto: “Schoenmaker, blijf bij je leest” huurt De Flinten hiervoor tegenwoordig professionals in, Vincent Hoes, van bureau Mmaxx in Gees.
Eerste indruk
Zoals dat voorontmoetingen van mensen geldt, zo geldt dat blijkbaar ook voor woningen: de eerste indruk is van groot belang. Zo’n eerste indruk kan je nooit een tweede keer maken. Of zoals Vincent op zijn website schrijft: “Als de eerste indruk van een huis niet goed is, komen de mensen niet voor een tweede keer kijken.”
Van Leny krijg ik een brochure ‘verkoopstyling’ mee van een mooie woonboerderij in Zwinderen. Daaruit blijkt voor mij duidelijk dat er twee werelden samenkomen in de makelaardij: de zakelijke (commerciële) blik en de 
persoonlijke (emotionele). Soms lijken die twee blikrichtingen haaks op elkaar te staan. Als in het verkoopstyling advies staat dat het beter is om zo veel mogelijk persoonlijke spullen in je woonkamer uit het zicht te zetten om je huis optimaal tot zijn recht te laten komen, dan kan dat confronterend zijn. Maar .. als je huis daardoor meer geïnteresseerde kijkers trekt is dat zakelijke gezien weer goed.
Zakelijk of persoonlijk?
Een huis kopen is emotie, het voelt goed, anders koop je het niet. Maar tegelijk is het ook een hele zakelijke afweging: kan ik het betalen, wat zijn de extra kosten, is het mij dit bedrag waard? Peter probeert zijn klanten in dit proces te helpen door hen de vraag te stellen “Zie je jezelf hier wonen de komende jaren?” Vaak gaat hij dan even met de klant in de kamer van het nieuwe huis zitten. Vanuit die positie beleef je het huis anders dan wanneer je er kritisch kijkend doorheen loopt. Even rust en ruimte om de sfeer op je te laten inwerken… gevoelens dus!
Gouden driehoek
Hoewel De Flinten elk aangeboden huis in de verkoop neemt, profileren zij zich met woonboerderijen, landelijk gelegen objecten en karakteristieke panden in ‘de gouden driehoek’ Emmen, Assen, Meppel. Wat dat betreft is Sleen een goede vestigingsplaats. Een mooi zanddorp, gelegen in die gouden driehoek.
Stroperige markt en nieuwe ontwikkelingen
Het is geen geheim dat de huidige tijd moeilijk is voor de makelaar. Het aanbod van huizen is enorm groot (bijna 200.000), mensen zijn voorzichtig geworden, de banken zijn weinig toeschietelijke en iedereen wil eerst verkopen voordat hij een nieuw huis koopt. Dat maakt de markt stroperig.
Peter en Leny hebben een aantal creatieve oplossingen bedacht om hier goed mee om te gaan. Naast de woningen zijn ze ook makelaar in Bedrijfs Onroerend Goed en richt Peter zich op taxaties van zowel woonhuizen als bedrijven. Vervolgens zijn ze aankoopmakelaar voor zowel mensen uit de regio als voor mensen die van over ver in deze omgeving een huis willen kopen, maar de streek niet kennen. Overwegingen als: ‘Hoe zijn de dorpen, waar zou ik me het meeste thuis voelen, wat is een reële prijs in dit gebied?’ zijn vragen waarin Peter kan meedenken; een makelaar die je wensen en eisen kent en door het netwerk zaken aan elkaar kan koppelen. Daarnaast kan hij je behoeden voor allerlei valkuilen en onverwachte zaken.
Hun nieuwste product is ‘de persoonlijke website’. Dat is een service voor diegenen die net een huis hebben gekocht. Op deze website kun je vrienden en bekenden mee laten kijken bij de ontwikkelingen van je nieuwe plek. Verbouwingen, veranderingen, hoe is het nou om hier te wonen… allerlei thema’s die je zelf op je website kunt bijhouden.
De Goornhoek
In dit gesprek kan ik eens aan ter zake deskundigen vragen wat zij denken over de nieuwbouw aan de Goornhoek. Voor welke ondernemer zou dat nou geschikt kunnen zijn? Voor die ondernemer die een goed gevulde portemonnee meebrengt. Echter, dat blijkt voor de meeste ondernemers niet weggelegd. Er is wel belangstelling, maar men kan het zich niet permitteren.Helaas, Peter en Leny vinden het jammer, maar trekken maar één conclusie: “Het is een prijstechnisch verhaal.”
Gedreven, betrokken en deskundig
Dat is de manier waarop Makelaardij De Flinten zich profileert. Een makelaardij die zich ook richt op het hogere segment van de markt. Tegelijkertijd ook ‘de plaatselijke makelaar’, waar service en kwaliteit belangrijk zijn. Want
hoe je het ook wendt of keert: de belangrijkste vraag is altijd of de klant je de opdracht gunt. Een goede ambassadeur kan hierbij van dienst zijn, die vervolgens ook zal worden beloond voor het “voorzetje”. Daarbij is ook de makelaardij echt mensenwerk!
Tekst: Esther Spijkerboer
Foto's: Henk Steenbergen
Bekijk De Flinten Makelaardij op deze site voor meer informatie