Ondernemersflits: André Janszen Rijwielspeciaalzaak
Rijwielspeciaalzaak André Janszen is inmiddels 26 jaar gevestigd in Noord-Sleen, tijd om een ondernemersflits over de zaak te schrijven!Nou moet ik eerlijk zeggen dat ik zelf ook benieuwd ben naar het verhaal achter de zaak en naar de persoon van André. Want zo’n overduidelijke ‘niet Drent’ in een fietsenzaak in Noord-Sleen, dat maakt mij nieuwsgierig. Dus, hoe is het gelopen?
Amsterdam en Noord-Sleen
Tot begin jaren ’80 werkte André in hartje Amsterdam, in de Ford garage van zijn vader, Cees Janszen, een paar straten achter de Dam. Een hectische omgeving! Uiteindelijk bleek het niet meer haalbaar te zijn om de garage in het centrum van Amsterdam te houden, de zaak moest verhuizen en tegelijk ook ingrijpend veranderd en gemoderniseerd worden. André stond voor de keuze: hier instappen of niet?
Inmiddels had hij Jannie (uit ’t Haantje) leren kennen. Hij reisde al een aantal jaren elk weekend naar haar toe. En ja, ’t Haantje is toch wel wat anders dan de hectiek van Amsterdam. Hij besloot uit de garage in Amsterdam te vertrekken en werk te zoeken hier in de regio. Nou was dat rond 1984 makkelijker gezegd dan gedaan. André besloot daarom om voor zichzelf te beginnen. Hij besloot ook over te stappen van auto’s op fietsen en haalde zijn vakdiploma’s.
Al snel viel zijn oog op het pand van installateur Gebben in Noord-Sleen. In maart 1986 opende hij een ‘tweewielerbedrijf’ in de kleine winkel met losstaande werkplaats. Voorheen stonden er benzinepompen voor de deur. De tanks zaten nog in de grond en André heeft nog even overwogen om hiermee door te gaan en ook autoreparaties te doen. Maar de keuze werd toch alleen ‘tweewielers’. Hij begon met 10 fietsen, een enkele brommer en reparaties. Dat is in de afgelopen jaren flink uitgebreid zoals je ziet… In 1993 is de zaak verbouwd, de winkel en de werkplaats zijn vergroot en met elkaar verbonden.
Van tweewielerbedrijf naar rijwielspeciaalzaak
In 1986 startte André dus met zijn tweewielerbedrijf, waar ook motoren en brommers onder vielen. Maar al vrij snel ging hij zich specialiseren en werd zijn zaak een ‘rijwielspeciaalzaak’. In zijn werk streeft hij naar kwaliteit en aandacht voor klant en product. Dat betekent dat hij bepaalde keuzes maakt. Een van die keuzes is het verkopen van merkfietsen. Naast Gazelle is André dealer van Bikkel en van Brompton.
Van Gazelle verkoopt André het complete assortiment fietsen en elektrische fietsen. Omdat de vraag naar elektrische fietsen de laatste jaren flink is gestegen, is André op zoek gegaan naar een merk dat goede elektrische fietsen heeft, in een iets lagere prijsklasse dan Gazelle. Dat zijn de elektrische fietsen van Bikkel geworden.
Een ander verhaal is de Brompton fiets. Brompton is de kleinst opvouwbare vouwfiets, duur maar kwalitatief goed. De doelgroep voor deze fiets is vooral de klant die teleurgesteld is in de goedkope vouwfiets die hij eerder heeft gekocht. Het cruciale onderdeel van de vouwfiets is namelijk de vouw en veel goedkope vouwfietsen gaan op dat onderdeel al snel kapot.
Als André zo vertelt dan is duidelijk de vakman aan het woord, die zijn producten kent. Hij heeft er veel plezier in om bij elke klant de juiste fiets te zoeken en de klant daar tevreden op te zien wegfietsen. Ook is hij alert op welke extra’s, accessoires en nieuwe snufjes door de fabrikant aangeboden worden. De ontwikkelingen, ook in de wereld van de fiets, gaan snel. Dat betekent dat hij zijn vak bij moet houden en dat hij regelmatig trainingen volgt. Want natuurlijk doet hij ook alle reparaties zelf.
Internet ook voor de fiets
In vergelijking met de beginjaren is er veel veranderd. Zoals ik bij vrijwel alle ondernemers van deze ondernemersflitsen hoor, is internet heel belangrijk geworden. Dat geldt ook voor de rijwielspeciaalzaak van André. Internet heeft ervoor gezorgd dat de klanten uit de verre omgeving komen, en niet alleen uit Nederland. Ook klanten in Duitsland, België en Frankrijk weten Noord-Sleen te vinden. Naast de website www.andrejanszen.nl speelt ook Marktplaats hierin een belangrijke rol. Mensen zijn mobiel en voelen zich niet altijd gebonden aan de eigen woonplaats als ze een nieuwe fiets willen aanschaffen. Veel mensen maken via internet hun keus en komen dan heel specifiek voor die ene fiets naar Noord-Sleen.
Dat betekent dat naast de zaak, ook de website een visitekaartje is. Als ik de site bekijk zie ik daar terug wat André bedoelt met zijn keuze voor de Rijwielspeciaalzaak en voor Noord-Sleen in plaats van Amsterdam. De site is overzichtelijk en rustig, geen hectiek, geen overbodige informatie of opspringende plaatjes, maar een duidelijk aanbod en een helder verhaal.
De wereld verandert
Hoewel het antwoord vaak niet zo verrassend is als we de ondernemers die we spreken voor de ondernemersflits vragen naar hun idee voor de invulling van de nieuwbouw aan de Goornhoek, levert dit vaak wel een leuk gesprek op. Zo ook nu. Met vele collega-ondernemers deelt André de mening dat het grootste probleem de hoge prijs is.
Maar bij André krijg 
ik daar ook zijn visie op de huidige maatschappij bij gepresenteerd: “de wereld verandert”.
Hij ziet dat bijvoorbeeld aan de vertegenwoordigers. De oude vertegenwoordiger, die zijn klanten kent, vaak op bezoek komt en weet wat hij nodig heeft, is weg. Daarvoor in de plaats hebben we nu een vertegenwoordiger met een groter rayon die veel meer op afstand werkt. De zaken met de fabrikant en de groothandel worden veel vaker afgehandeld via telefoon en internet.
Ook de markt en de klantvraag is veranderd. André ziet een verschuiving naar goedkoop en gericht op de korte termijn. Daarbij past het aanbod van massaproductie, lage prijzen, verkopen uit de doos en geen service of garantie. Als de fiets kapot gaat, dan doe je hem weg.
Gelukkig zijn er genoeg klanten die kiezen voor kwaliteit en service. Die het op prijs stellen dat je in Noord-Sleen voor de deur kunt parkeren en die hun fiets als dat nodig is laten repareren en niet wegdoen omdat hij kapot is. Klanten die de weg naar de speciaalzaak nog weten te vinden. Al of niet via internet.
Tekst: Esther Spijkerboer
Foto’s: Henk Steenbergen
Bekijk Tweewielerbedrijf André Janszen op deze site voor meer informatie