Ondernemersflits: Prima Moda
‘Elke vrouw is een modedeskundige’
Iedere maand staat een ondernemer uit Sleen e.o. centraal in de rubriek 'Ondernemersflits'. Alle ondernemers die een vermelding hebben bij 'Ondernemers' op sleen.nu komen voor deze rubriek in aanmerking.
In september 2013 was het er opeens: een kleine aantrekkelijke modezaak in de winkelrij van De Goornhoek in Sleen; Prima Moda. Met de wisselende collectie, mooie kwaliteit en deskundige verkoopsters wist de winkel al snel een loyale klantengroep op te bouwen.
Het was niet eens de bedoeling
Eigenaar Jan Kroesen (52) uit Hoogeveen kwam eigenlijk bij toeval in de detailhandel terecht, zo blijkt uit ons gesprek. De voormalig accountant kwam terecht in de projectontwikkeling en vastgoed en bezit onder andere het winkelcentrum in Smilde. Toen daar een huurder van een kledingwinkel door omstandigheden in juli 2011 moest stoppen, besloot Kroesen de winkel tijdelijk zélf over te nemen. ‘Je wilt geen leegstand hebben, dus toen werd ik eigenlijk spontaan detaillist. Tijdelijk, was de bedoeling. Maar ik vond het eigenlijk zo leuk en het liep goed, dus het smaakte naar meer. Erg leuk om erbij te blijven doen.’
‘Sleen: onze klant woont daar’
Dat méér was een extra winkel in Leeuwarden, maar dat werd niet het gehoopte succes. ‘Te veel concurrentie dus heb ik het daar weer gesloten.’ Maar de uitbreidingen in Hoogeveen en Gorredijk waren weer wel succesvol. Kroesen: ‘Daar is ook wel concurrentie, maar minder. En toen zocht ik naar een plaats waar géén concurrentie in de plaats zelf was, daarbij kwam Sleen uit de bus.’ Hier kwam zijn cijfermatige achtergrond goed van pas, analyse van de bewoners, hun positieve inkomensniveau en de geringe werkeloosheid bleken een pré. Ook de locatie aan de Goornhoek sprak hem aan. ‘Onze klant woont daar in Sleen’, zo was zijn overtuiging.
En omdat de handel, ondanks de afgelopen magere crisisjaren, goed loopt staat de volgende uitbreiding ook al weer op stapel. In maart aanstaande opent hij in Dalen een nieuwe vestiging.
‘Een karbonade blijft een karbonade’
Kroesen: ‘Wat ik leuk vind aan deze winkels? Ik heb wel eerder winkels overgenomen en de branche maakt me niet zoveel uit of het nu gereedschappen, slagerijen of bakkerswinkels zijn. Maar juist de veranderingen in de mode vind ik zo leuk, een karbonade blijft immers een karbonade. Met kleding is het veel dynamischer. Dat maakt het spannend en soms ingewikkeld. Je koopt in en hoopt daarmee in te spelen op de vraag. Recent hadden we geluk. We hadden heel veel vesten ingekocht en het werd echt een vestenjaar.’
‘Voor elke kleding heb je een type klant’
Bij de inkoop is hij zelf betrokken, met nog een paar dames. ‘Afhankelijk van wie inkoopt, krijg je een collectie. Het verschilt per inkoper, maar mijn overtuiging is dat elke vrouw een modedeskundige is en dat je voor elke kleding een klant kunt vinden.’ Hij is er trots op dat zijn winkel contracten heeft met fabrikanten en importeurs van een aantal bekende merken uit het midden- en hogere segment.
En ook de acties – ‘elke 14 dagen’ – verzint Kroesen zelf. ‘Door ons volume, door meerdere winkels, kun je bijvoorbeeld in één keer 10.000 broeken kopen tegen aantrekkelijke voorwaarden. En dan kan je je klanten ook verwennen met een lage prijs. ’De halfjaarlijkse ‘vriendinnenavond’ voor het presenteren van de nieuwe collectie blijkt ook een succesformule.
Alleen in Smilde is ook kinderkleding onderdeel van de collectie; verder richt Prima Moda zich op dames en herenkleding. ‘Kinderkleding is een kleine markt en omdat kinderen snel uit hun kleding groeien, willen de meeste klanten hier niet heel veel aan uitgeven.’
De winkelformule is dat er consequent élke week nieuwe kleding in de winkel komt. Dat betekent dat veel klanten bijna elke week wel even komen kijken. ‘Wat mij opvalt is dat als de verkoopsters bezig zijn de nieuwe collectie in de winkel te hangen, de klanten nog het meest geïnteresseerd zijn in wat er uit de dozen komt want dat is dan ook het allernieuwste.’
Gezicht in Sleen
De vaste verkoopster in Sleen is Jeanette Schepers uit Sleen. ‘Zij kwam uit de zorg, maar was zo enorm enthousiast bij haar sollicitatie, dat ik haar heb aangenomen. En daar heb ik nog geen moment spijt van gehad!’
De keuze om hier in Sleen de winkel drie dagen in de week – donderdag tot en met zaterdag – te openen is bewust genomen. ‘Uit de statistieken blijkt dat de meeste verkopen plaats vinden in de twee laatste dagen van de week. Door die omzetverdeling kan ik de kosten voor personeel zo efficiënt mogelijk inzetten, en het werkt prima in Sleen.’
In principe zijn er vaste gezichten in de winkels in de diverse locaties, maar uitwisseling bij bijzondere omstandigheden is natuurlijk altijd mogelijk.
Eén grote kledingkast
Het enthousiasme dat Jeanette Schepers liet zien bij haar sollicitatie spat er nog steeds vanaf, als je haar ziet in ‘haar winkel’.
‘Ik woon nu 16 jaar in Sleen, met mijn echtgenoot Rene en onze twee kinderen Anna (13) en Rik (8). Ik heb 24 jaar in de zorg gewerkt, dat paste goed bij mij want ik vind het fijn om te helpen. Maar in de zorg lukte dat gewoon niet meer, door alle veranderingen en regelingen. Toen zag ik de advertentie en ik wist het meteen. Dit is voor mij!’
Nee, een opleiding op gebied van mode of verkoop heeft ze niet. ‘Maar ja, ik was altijd wel al gek op kleding’, meldt Jeanette.
‘Wat hier zo leuk aan is? Ik zie deze mooie winkel als één grote kledingkast met prachtige kleding, we hebben mooie collecties hangen en we hebben snel een vaste klantenkring opgebouwd. Het voelt gewoon als mijn tweede huis. En het is in mijn eigen dorp, ik ken heel veel mensen, weet wat ze willen en leuk vinden. Het is een andere manier van helpen en ik vind het geweldig.’ Haar kennis beperkt zich niet alleen tot kledingvoorkeur van haar klanten, maar ze krijgt ook veel te horen over wat er speelt bij haar klanten met werk, families … ‘Het praat soms heel makkelijk en bij mij staat de koffie ook altijd klaar.’
De uit Erm afkomstige Nanja Blaak is ook regelmatig in de winkel te vinden als verkoopster, om Jeanette af te wisselen of bij grotere drukte bij te staan.
Mopperige mannen en onwillige puberzonen
Jeanette vertelt geanimeerd over de verscheidenheid aan klanten: ‘Van 15 jaar tot 90 jaar, iedereen vindt hier iets.’ Vrouwen komen vaak ‘vóórkijken’ voor hun mopperige mannen of onwillige puberzonen die echt niet willen winkelen, dochters kijken voor hun vader, en vervolgens komen die dan mee én gaan vaak vrolijk met een goede keus de winkel weer uit. En de dames vinden vaak ook nog iets moois voor zichzelf.
Klanten komen overigens niet alleen uit Sleen, maar ook uit Emmen, Nieuw-Amsterdam, Klazienaveen. ‘Die komen naar de Albert Heijn, doen daar lekker boodschappen en lopen dan ook hier nog even binnen: een mooie combinatie.’
Jeanette doet zelf geen inkoop, maar tipt haar werkgever wel regelmatig over kleuren die het goed doen of sjaals waar veel vraag naar is. ‘Ik sta meestal in Sleen in de winkel, maar er is goed contact met de collega’s in de andere winkels. We spreken elkaar telefonisch vrijwel elke dag en er is regelmatig een bijeenkomst. We gaan bijvoorbeeld samen naar een kledingbeurs en gaan jaarlijks ook gezamenlijk uit eten.
Weervrouwtje
In de etalage is ook veel van Jeanette zelf te zien, nu doet bijvoorbeeld een ouderwets droogrek uit hun schuur dienst als mooie display voor de modieuze sjaals. Ze zet regelmatig een paspop buiten om de aandacht te trekken en ook kledingrekken. Daarbij is ze soms net een weervrouwtje: mooi weer naar buiten, met regen naar binnen. ‘Doe ik maximaal drie keer op een dag, dan vind ik het wel mooi geweest’, lacht ze vrolijk.
Januari 2016
Tekst: Marjolein Kaas
Foto's: Henk Steenbergen